Puesto que el objetivo de una organización es satisfacer las necesidades de las personas, esto equivale al sinónimo de que el objetivo es la calidad total. 

Se puede llevar conocimientos a las organizaciones, contratando personas con excelente educación, o por medio de la educación continua y el auto aprendizaje. Pero la capacitación en el puesto de trabajo debe contar con mejores seres humanos, es decir, con gente mejor educada par la vida, por medio del proceso educacional humanista. Capacitación técnica no es lo mismo que educación.

Se presupone que la sociedad consta de individuos capaces de contribuir, capaces de manejar el saber… y que se desempeñan en un sistema que presenta condiciones para aquella contribución. Tenemos que referirnos, por tanto, a la calidad de la gente y a la calidad del sistema.

El individuo tiene la posibilidad de elegir la manera en que quiere integrarse al conjunto de la sociedad, así como es capaz de elegir su carrera profesional y es libre de hacer lo que quiere hacer, dentro de la sociedad.

Puesto que en la sociedad todos tienen derecho de servir al cliente de un modo mejor, tienen libertad de competir, de inventar algo, de hacer algo que pueda representar un desafío a otros y los coloque en una situación competitiva muy precaria.

La libertad solo significa algo dentro del marco de la sociedad, y sociedad significa, por su naturaleza misma, no solo individualismo sino solidaridad.

La calidad decide la supervivencia de las empresas. La calidad es el cambio de paradigma más importante del siglo, lo que determina el éxito en los próximos mil años, una enfermedad que, a menos que la contraigas, puede que no sobrevivas.

En fin de cuentas, la calidad significa hacer las cosas bien hechas. Eso supone gente de calidad en una sociedad de calidad. Por eso divulgan los eslóganes japoneses: la calidad comienza en la educación y termina en la educación.

Textos tomados del libro Liderazgo en Tiempos de Crisis del doctor Orlando Sandoval Herrera.

Imagen de portada tomada de este sitio

Balanzas digitales de alta calidad en Quito Ecuador. Somos distribuidores autorizados de balanzas CAS. Comuníquese con nosotros, whats app 0981481509, será un placer atenderle.